Умови використання платформи AreteApp та Diamond Studio

1.1. Ці Умови використання (далі — «Умови») регулюють права та обов'язки між Оператором як власником та оператором програмних платформ та Користувачами у зв'язку з використанням цих платформ.

1.2. Для цілей цих Умов платформами є:

• a) Оптовий портал AreteApp, доступний через веб-інтерфейс (зокрема на доменах AreteApp.cz, areteapp.eu, AreteApp.pl).
• b) Додаток AreteApp для мобільних пристроїв, доступний через платформи розповсюдження, такі як Apple App Store та Google Play Store (далі — «Мобільний додаток»).
• c) Платформа Diamond Studio (white-label платформа), що дозволяє Користувачам представляти діаманти своїм клієнтам під власним брендом або з модифікованим візуальним стилем.
• d) SaaS (програмне забезпечення як послуга) означає модель доставки програмного забезпечення, при якій Платформи працюють на серверах Оператора або на серверах третіх осіб, уповноважених Оператором, а Користувачі отримують до них доступ через Інтернет.
• e) API-інтерфейс (інтерфейс прикладного програмування) для потенційної інтеграції із зовнішніми системами Користувача, якщо він явно надається Користувачу Оператором та на умовах, встановлених Оператором.

(далі разом — «Платформи»).

1.3. Ці Умови доповнюють Загальні умови Оператора. Для всіх договорів купівлі-продажу товарів, укладених через Платформи або у зв'язку з ними, в першу чергу застосовуються Загальні умови Оператора. Ці Умови переважно регулюють технічні та користувацькі аспекти використання Платформ. У разі конфлікту між Загальними умовами та цими Умовами в питаннях, що стосуються виключно технічного та користувацького використання Платформ (а не купівлі товарів), ці Умови мають переважну силу.

1.4. Платформи призначені виключно для юридичних осіб та фізичних осіб-підприємців, що працюють у сфері виробництва або продажу ювелірних виробів та діамантів (далі — «Користувач»). Використання Платформ споживачами не дозволяється. Мінімальний вік фізичної особи, уповноваженої реєструватися та використовувати Платформи від імені Користувача, становить 18 років. Реєструючись та використовуючи Платформи, така фізична особа підтверджує, що є повнолітньою та має повну дієздатність.

1.5. Реєструючись, входячи вперше або продовжуючи використовувати Платформи, Користувач підтверджує, що ознайомився з цими Умовами, Політикою обробки персональних даних та Політикою файлів cookie Оператора, розуміє їх та погоджується з ними без застережень. Якщо Користувач не погоджується з цими документами, він не має права використовувати Платформи.

2.1. Доступ до повної функціональності Платформ вимагає реєстрації та створення облікового запису Користувача (далі — «Обліковий запис»).

2.2. Користувач зобов'язаний під час реєстрації та протягом усього часу використання Облікового запису надавати лише достовірну, повну та актуальну інформацію. Оператор залишає за собою право перевіряти надану інформацію, наприклад, через загальнодоступні реєстри або запитуючи додаткові документи.

2.3. Доступ до Платформ та їх використання не є правом. Оператор залишає за собою право, на власний розсуд, не дозволяти реєстрацію або використання Платформ будь-якому заявнику, навіть без зазначення причини.

2.4. Облікові дані для доступу до Облікового запису Користувача (зокрема ім'я користувача та пароль) є персональними, і Користувач зобов'язаний зберігати їх конфіденційність та захищати від неправомірного використання третіми особами. Кожен Обліковий запис призначений для використання однією конкретною фізичною особою, уповноваженою діяти від імені Користувача (юридичної особи або фізичної особи-підприємця), і його спільне використання з іншими особами не дозволяється. Користувач (юридична особа або фізична особа-підприємець) несе повну відповідальність за всі дії та замовлення, здійснені через усі Облікові записи, створені для його уповноважених осіб. Користувач зобов'язаний забезпечити, щоб усі фізичні особи, які діють від його імені через Облікові записи, призначені йому, були ознайомлені з цими Умовами, Політикою захисту персональних даних, Політикою файлів cookie та Загальними умовами Оператора, та взяли на себе зобов'язання їх дотримуватися.

2.5. Оператор залишає за собою право в будь-який час, навіть без попереднього повідомлення (якщо інше не зазначено нижче), обмежити або назавжди скасувати доступ Користувача до Платформ (скасувати Обліковий запис), зокрема у випадку:

• a) Порушення цих Умов, Загальних умов Оператора, Політики обробки персональних даних або Політики файлів cookie.
• b) Тривалої загальної неактивності Облікового запису (наприклад, невхід до Облікового запису протягом періоду понад 24 місяці).
• c) Якщо Користувач не є активним клієнтом Оператора, тобто не зробив жодного замовлення Товарів через Платформу протягом періоду понад 60 послідовних днів.
• d) Надання неправдивої, неповної або застарілої інформації.
• e) Обґрунтованої підозри у неправомірному використанні Платформи або Облікового запису, або поведінки, що завдає шкоди Оператору чи третім особам.
• f) Ненадання співпраці, необхідної Оператору (наприклад, в рамках перевірки особи відповідно до законодавства про протидію відмиванню грошей — AML, або при розгляді інцидентів безпеки).
• g) Порушення зобов'язань щодо дотримання експортних правил та санкцій згідно зі Статтею 12.
• h) З будь-якої іншої причини на розсуд Оператора або навіть без зазначення причини. У випадках, передбачених пунктами b), c) та h), Користувач буде повідомлений про намір скасувати Обліковий запис принаймні за 30 днів, якщо обставини дозволяють і якщо немає серйозних підстав для негайного скасування.

2.6. Користувач зобов'язаний обрати достатньо надійний пароль для свого Облікового запису, який повинен містити щонайменше 8 символів, включаючи комбінацію великих і малих літер, цифр та спеціальних символів. Користувач відповідає за регулярну зміну пароля та його захист.

2.7. У разі забутого пароля Користувач може запросити його скидання через функцію, доступну в інтерфейсі входу до Платформ, якщо така функція доступна, або зв'язавшись зі службою підтримки Оператора.

2.8. При скасуванні Облікового запису згідно з пунктом 2.5 або за запитом Користувача згідно зі Статтею 10.1, Користувач має право протягом 30 днів з дати скасування Облікового запису запросити у Оператора експорт своїх даних (зокрема історії замовлень та завантаженого Контенту Користувача) у машиночитаному форматі (наприклад, CSV, PDF), якщо технічні можливості Платформи дозволяють це і якщо це не суперечить юридичним зобов'язанням Оператора (наприклад, обов'язок зберігати певні дані). Оператор надасть такі дані протягом розумного строку. Після закінчення цього 30-денного періоду Оператор залишає за собою право видалити дані Користувача відповідно до своєї Політики обробки персональних даних.

3.1. Оператор надає Користувачам безкоштовний доступ до Платформ, якщо прямо не зазначено інше для конкретних преміальних послуг або функцій.

3.2. Платформи надаються «як є» та «як доступно». Оператор не надає жодних гарантій, явних чи неявних, щодо:

• a) Безперервної доступності: Користувач визнає, що доступність Платформ може бути не безперервною, зокрема через необхідне технічне обслуговування (планове та позапланове), технічні несправності, збої послуг третіх осіб (наприклад, хостинг-провайдерів, інтернет-з'єднання) або події непереборної сили. Оператор не несе відповідальності за будь-яку шкоду, що виникла внаслідок недоступності Платформ. Оператор докладатиме розумних зусиль для інформування Користувачів про планові перерви технічного обслуговування завчасно, де це технічно та операційно можливо, наприклад, шляхом повідомлення в інтерфейсі Платформ.
• b) Безпомилкової роботи та надійності: Оператор не гарантує, що Платформи працюватимуть без помилок, будуть повністю безпечними, або що результати, отримані від їх використання (наприклад, пошук, фільтрація), завжди будуть точними чи надійними.
• c) Придатності для конкретної мети: Оператор не гарантує, що Платформи відповідатимуть конкретним вимогам або очікуванням Користувача.
• d) Точності та повноти даних: Хоча Оператор прагне підтримувати дані актуальними та точними (включаючи ціни, описи, наявність товарів, сертифікати, зображення), він не гарантує їх абсолютну точність, повноту чи своєчасність і не несе відповідальності за будь-які помилки, неточності чи збитки, що виникли внаслідок покладання на такі дані. Частота оновлення цін та наявності товарів може варіюватися, і Оператор залишає за собою право змінювати їх без попереднього повідомлення; Користувач визнає, що ціна та наявність, відображені в певний момент, можуть бути недійсними на момент подання замовлення, і визначальною завжди є інформація, підтверджена в процесі укладання Договору купівлі-продажу відповідно до Загальних умов.
• e) Безпеки: Оператор не гарантує, що Платформи будуть вільні від вірусів, помилок чи інших шкідливих компонентів. Користувач несе відповідальність за власний захист (наприклад, використовуючи актуальне антивірусне програмне забезпечення та надійні паролі).

3.3. Платформа Diamond Studio: Ця послуга надається як додатковий безкоштовний інструмент. На додаток до загальних виключень гарантій, зазначених вище, Оператор прямо виключає будь-яку відповідальність за:

• a) Функціональність, доступність та безпомилкову роботу платформи Diamond Studio.
• b) Точність та своєчасність даних, що відображаються через платформу Diamond Studio, які беруться з основної системи AreteApp або інших джерел.
• c) Будь-які фінансові втрати, втрачений прибуток або інші збитки, понесені Користувачем внаслідок використання платформи Diamond Studio, включаючи, але не обмежуючись, втрати, спричинені неправильними налаштуваннями маржі Користувачем, технічною помилкою додатка, неправильно відображеними даними або недоступністю послуги. Користувач використовує платформу Diamond Studio та встановлює свої маржі виключно на власний ризик та відповідальність. Користувач визнає, що при використанні платформи Diamond Studio для представлення товарів своїм клієнтам він діє як незалежний продавець і несе повну відповідальність за всю свою комерційну діяльність та комунікацію з клієнтами.

3.4. Мобільні додатки:

• a) Користувач визнає, що функціональність та доступність Мобільних додатків може залежати від третіх осіб (наприклад, Apple App Store, Google Play Store, постачальників операційних систем), сумісності пристрою Користувача, версії операційної системи та якості інтернет-з'єднання. Оператор не несе відповідальності за ці фактори.
• b) Використання Мобільних додатків також може підлягати умовам відповідних платформ розповсюдження (наприклад, Apple, Google), з якими Користувач зобов'язаний ознайомитися та дотримуватися. Користувач визнає, що ці Умови укладені між Користувачем та Оператором, а не з Apple Inc. або Google LLC. Ні Apple Inc., ні Google LLC не несуть відповідальності за Мобільний додаток чи його вміст, а також за надання технічного обслуговування чи підтримки Мобільного додатка, якщо інше прямо не зазначено в умовах відповідної платформи розповсюдження.
• c) Оператор залишає за собою право обмежувати функції або підтримку певних версій Мобільних додатків або операційних систем.

3.5. Оператор залишає за собою право в будь-який час, на власний розсуд, обмежити, призупинити або назавжди припинити надання однієї або всіх Платформ, або будь-якої їх частини чи функції, навіть без попереднього повідомлення та без зазначення причини. Користувач визнає, що в такому випадку він не має права на будь-яку компенсацію чи відшкодування.

3.6. Оператор докладатиме комерційно обґрунтованих зусиль для забезпечення доступності ключових функцій Платформ (зокрема Оптового порталу AreteApp) щонайменше 95% часу в кожному календарному місяці. Цей розрахунок доступності не включає запланові перерви технічного обслуговування, оголошені відповідно до пункту 3.2.a), збої, спричинені обставинами, що виходять за межі розумного контролю Оператора (непереборна сила згідно зі Статтею 6.5), збої з боку третіх провайдерів або збої, спричинені діями чи бездіяльністю Користувача. Це положення про цільову доступність лише виражає найкращі зусилля Оператора і не дає Користувачу права на будь-яку конкретну компенсацію чи знижку, якщо воно не досягнуто, якщо інше прямо не узгоджено в окремій угоді про рівень послуг (SLA).

4.1. Користувач зобов'язується використовувати Платформи відповідно до цих Умов, Загальних умов Оператора, чинного законодавства Чеської Республіки та Європейського Союзу, а також добрих звичаїв.

4.2. Користувач не має права:

• a) Будь-яким способом, автоматизованим (наприклад, за допомогою скриптів, ботів, програмних інструментів) або вручну, систематично витягувати, копіювати, завантажувати, збирати, індексувати, обробляти, поширювати або іншим чином використовувати дані, контент чи інформацію (включаючи ціни, описи, зображення, базу даних діамантів, сертифікати) з Платформ для цілей, відмінних від належного використання Платформ відповідно до їх призначення та цих Умов (зокрема діяльність, що називається скрапінгом, майнінгом даних, веб-збиранням, агрегацією контенту).
• b) Намагатися здійснювати зворотну інженерію, декомпіляцію, дизасемблювання, виводити вихідний код, алгоритми чи структуру Платформ або будь-яких їх частин, або намагатися обійти технічні засоби захисту Платформ чи їх контенту.
• c) Дозволяти несанкціонований доступ до свого Облікового запису третім особам або передавати свої облікові дані.
• d) Обходити, порушувати, тестувати вразливості або намагатися обходити, порушувати чи тестувати вразливості заходів безпеки Платформ, або намагатися отримати несанкціонований доступ до систем, мереж, даних чи облікових записів Оператора або інших Користувачів.
• e) Використовувати Платформи для поширення шкідливого коду (вірусів, хробаків, троянів, програм-вимагачів тощо), спаму, небажаних комерційних повідомлень, фішингу або для вчинення інших незаконних чи шкідливих дій.
• f) Будь-яким чином завдавати шкоди Оператору, його законним інтересам, доброму імені або іншим Користувачам, або втручатися в належне функціонування Платформ чи їх інфраструктури.
• g) Використовувати Платформи способом, який може зашкодити їх репутації або який суперечить етичним стандартам галузі.

4.3. Оператор є власником або уповноваженим користувачем усіх прав інтелектуальної власності на Платформи, їх контент (крім контенту, завантаженого Користувачем відповідно до Статті 5), дизайн, програмне забезпечення, бази даних, алгоритми, торговельні марки, комерційні найменування та всі матеріали, доступні на Платформах. Надаючи доступ до Платформ, Оператор не надає Користувачу жодної ліцензії чи інших прав на інтелектуальну власність Оператора, за винятком обмеженого, непередаваного, невиключного та відкличного права належним чином використовувати Платформи відповідно до цих Умов протягом періоду дії дозволу на використання Облікового запису.

4.4. Будь-яке порушення правил, викладених у цій Статті 4, зокрема згідно з пунктами 4.2.a) та 4.2.b), вважатиметься суттєвим порушенням Умов і може призвести до негайного обмеження або постійного скасування Облікового запису Користувача без компенсації, відключення доступу до API або блокування IP-адреси, а також до потенційних вимог Оператора щодо відшкодування всіх понесених збитків (включаючи витрати на юридичне представництво та усунення наслідків) та інших санкцій відповідно до чинного законодавства.

4.5. Політика справедливого використання: Користувач зобов'язується використовувати Платформи та їх ресурси (включаючи API-інтерфейс, якщо він наданий) розумним чином, що не загрожує стабільності, безпеці та доступності Платформ для інших Користувачів. Нерозумне використання може включати, зокрема (але не виключно), генерування надмірної кількості запитів до сервера за короткий проміжок часу (наприклад, понад 10 000 API-запитів на день на одного Користувача, якщо не узгоджено інше), автоматизоване завантаження великих обсягів даних (наприклад, понад 1 000 зображень або характеристик товарів на день), або інші дії, які можуть призвести до перевантаження систем Оператора. У разі виявлення нерозумного використання Оператор залишає за собою право тимчасово обмежити або призупинити доступ Користувача до Платформ або їх частин, або, після попереднього повідомлення (де це можливо), приступити до припинення дії Облікового запису відповідно до Статті 2.5.

4.6. Користувач зобов'язаний негайно повідомляти Оператора про будь-які виявлені ним помилки безпеки, вразливості або підозрювані інциденти безпеки, що стосуються Платформ, на електронну адресу [email protected]. Користувач зобов'язується не зловживати такою виявленою інформацією, не публікувати її та не розголошувати третім особам без попередньої письмової згоди Оператора, а також очікувати інструкцій Оператора щодо подальших дій.

5.1. Якщо Платформи дозволяють Користувачам завантажувати, вводити, зберігати або іншим чином надавати власний контент (наприклад, логотипи, тексти та зображення для презентації під власним брендом у рамках платформи Diamond Studio, конкретні запити, коментарі; далі — «Контент Користувача»), Користувач несе повну та виключну відповідальність за весь такий Контент Користувача. Оператор лише надає технічні засоби (програмне забезпечення) для управління та відображення цього контенту і не несе за нього відповідальності.

5.2. Користувач заявляє та гарантує, що:

• a) Користувач має всі необхідні права (включаючи права інтелектуальної власності, ліцензії та згоди відповідних осіб, зокрема згоди суб'єктів даних на обробку персональних даних) на такий Контент Користувача і має право завантажувати його на Платформи, використовувати його та надавати Оператору ліцензію згідно з пунктом 5.3.
• b) Контент Користувача та його використання на Платформах не порушує права третіх осіб (включаючи права інтелектуальної власності, особисті права, комерційну таємницю), чинне законодавство (включаючи нормативні акти про захист персональних даних, регулювання реклами) або добрі звичаї.
• c) Контент Користувача не є неправдивим, оманливим, наклепницьким, образливим, непристойним, незаконним або іншим чином неприйнятним.
• d) Якщо Контент Користувача містить персональні дані третіх осіб (наприклад, клієнтів Користувача), Користувач заявляє, що такі персональні дані були отримані та обробляються відповідно до чинного законодавства про захист персональних даних (зокрема Регламенту GDPR) і що Користувач має право передавати їх Оператору з метою надання послуг через платформу Diamond Studio. У цьому контексті Користувач виступає як контролер таких персональних даних, а Оператор — як їх обробник на підставі окремої угоди про обробку даних, якщо така угода вимагається та укладена.

5.3. Завантажуючи Контент Користувача на Платформи, Користувач надає Оператору невиключну, безоплатну, передавану (з правом субліцензії в обсязі, необхідному для забезпечення роботи Платформ), всесвітню ліцензію на використання, відтворення, поширення, модифікацію (наприклад, для форматування для відображення, оптимізації), показ, виконання та зберігання такого Контенту Користувача в обсязі, необхідному для забезпечення функціональності Платформ, надання послуг Користувачу (наприклад, відображення логотипу та контенту на платформі під власним брендом Користувача) та виконання зобов'язань Оператора за цими Умовами. Ця ліцензія діє протягом усього часу зберігання Контенту Користувача на Платформах і припиняється після його видалення Користувачем або Оператором.

5.4. Оператор залишає за собою право, але не зобов'язання, переглядати Контент Користувача і, на власний розсуд, видаляти або обмежувати доступ до будь-якого Контенту Користувача, що суперечить цим Умовам, чинному законодавству, добрим звичаям або може завдати шкоди Оператору чи третім особам, навіть без попереднього повідомлення та без права Користувача на компенсацію.

5.5. Користувач зобов'язується відшкодувати Оператору будь-яку шкоду, збитки, витрати (включаючи витрати на юридичне представництво) та штрафи, понесені Оператором внаслідок порушення заяв та гарантій Користувача згідно з цією Статтею 5, або у зв'язку з претензіями третіх осіб, пред'явленими до Оператора через Контент Користувача.

6.1. Користувач використовує Платформи виключно на власний ризик та відповідальність.

6.2. В максимальному обсязі, дозволеному чинним законодавством, Оператор не несе відповідальності за будь-які прямі, непрямі, випадкові, особливі, побічні або штрафні збитки, включаючи, але не обмежуючись, збитки від втраченого прибутку, втрати даних, переривання бізнесу, втрати репутації або інші нематеріальні збитки, понесені Користувачем у зв'язку з:

• a) Використанням або неможливістю використання Платформ.
• b) Покладанням на будь-який контент або дані на Платформах (за винятком даних, за точність яких Оператор прямо гарантує в Загальних умовах у зв'язку з укладеним Договором купівлі-продажу).
• c) Помилками, неточностями, збоями або перериванням роботи Платформ.
• d) Несанкціонованим доступом до Облікового запису або даних Користувача, їх зміною або втратою, якщо це не спричинено виключно умисними неправомірними діями або грубою недбалістю Оператора.
• e) Будь-якою поведінкою чи контентом третьої особи у зв'язку з Платформами.

6.3. Це обмеження відповідальності застосовується незалежно від того, чи була шкода спричинена за договором, деліктом (включаючи недбалість), порушенням законодавчого обов'язку або іншим чином, навіть якщо Оператор був повідомлений про можливість такої шкоди, за винятком шкоди, завданої умисно або через грубу недбалість.

6.4. Якщо, незважаючи на вищевикладене, Оператор буде визнаний відповідальним за шкоду, понесену Користувачем у безпосередньому зв'язку з використанням Платформ за цими Умовами (а не у зв'язку з Договором купівлі-продажу, укладеним за Загальними умовами, де відповідальність регулюється Загальними умовами), сторони погоджуються, що загальна сукупна відповідальність Оператора за всі такі шкідливі події в одному календарному році обмежується сумою 1 000 CZK (одна тисяча чеських крон). Це обмеження не застосовується до шкоди, завданої Оператором особі в її природних правах, або завданої умисно чи через грубу недбалість. У відносинах B2B відповідальність за шкоду, завдану легкою недбалістю, виключається, якщо інше не передбачено цим пунктом.

6.5. Оператор не несе відповідальності за будь-яку затримку у виконанні або невиконання будь-яких зобов'язань, що випливають з цих Умов, якщо така затримка або невиконання спричинені обставинами, що виключають відповідальність (непереборна сила), які виникають незалежно від волі Оператора та перешкоджають Оператору виконувати свої зобов'язання, за умови, що неможливо обґрунтовано припустити, що Оператор запобіг би або подолав таку перешкоду чи її наслідки, а також що Оператор передбачив би таку перешкоду на момент виникнення зобов'язання. Непереборна сила включає, зокрема, стихійні лиха, пожежі, повені, війни, терористичні акти, повстання, громадянські заворушення, страйки або локаути (якщо вони безпосередньо не стосуються працівників Оператора), пандемії, епідемії, збої критичної інфраструктури (наприклад, масштабні перебої в енергопостачанні або інтернет-з'єднанні з боку постачальників Оператора, що знаходяться поза контролем Оператора), масштабні кібератаки (наприклад, DDoS), рішення державних органів або зміни в законодавстві, які перешкоджають Оператору виконувати зобов'язання.

7.1. Оператор залишає за собою право односторонньо змінювати або доповнювати ці Умови в будь-який час, зокрема у зв'язку зі змінами в законодавстві, технологічними змінами, розширенням або модифікацією послуг Платформ або змінами в бізнес-політиці Оператора.

7.2. Користувач буде повідомлений про будь-яку зміну Умов належним чином (наприклад, електронною поштою на адресу, вказану в Обліковому записі, повідомленням в інтерфейсі Платформ або вимогою повторного прийняття) завчасно, зазвичай щонайменше за 15 днів до набуття чинності змінами. Користувач матиме можливість ознайомитися з новою редакцією Умов. Повідомлення також міститиме дату набуття чинності нової редакції.

7.3. Якщо Користувач продовжує використовувати Платформи після дати набуття чинності змін до Умов, вважається, що Користувач погоджується з новою редакцією Умов. Якщо Користувач не погоджується з новою редакцією Умов, Користувач має право висловити таку незгоду і припинити використання Платформ та подати запит на скасування свого Облікового запису відповідно до Статті 10.1 до дати набуття чинності змін.

8.1. Обробка персональних даних фізичних осіб (Користувачів як фізичних осіб-підприємців, представників або контактних осіб Користувачів як юридичних осіб) Оператором у зв'язку з наданням та використанням Платформ регулюється окремим документом «Політика обробки персональних даних», який доступний на веб-сайті Оператора і є невід'ємною частиною цих Умов.

8.2. Оператор обробляє персональні дані відповідно до чинних правових норм, зокрема Регламенту (ЄС) 2016/679 Європейського Парламенту та Ради про захист фізичних осіб при обробці персональних даних і про вільний рух таких даних, та скасування Директиви 95/46/ЄС (Загальний регламент про захист даних — GDPR), а також відповідних національних нормативних актів.

8.3. Користувач (фізична особа, якої стосуються персональні дані) має у зв'язку з обробкою своїх персональних даних Оператором права, встановлені GDPR, зокрема право на доступ до своїх персональних даних, право на виправлення або доповнення, право на видалення, право на обмеження обробки, право на переносимість даних та право на заперечення проти обробки, а також право подати скаргу до наглядового органу (Управління із захисту персональних даних). Детальна інформація про порядок реалізації цих прав викладена в Політиці обробки персональних даних.

8.4. Якщо Користувач обробляє персональні дані своїх клієнтів через платформу Diamond Studio, Користувач виступає як контролер щодо таких даних і несе повну відповідальність за дотримання всіх обов'язків контролера згідно з GDPR. У такому випадку Оператор виступає як обробник персональних даних від імені Користувача на підставі та в обсязі, встановленому в окремій угоді про обробку даних (Data Processing Agreement — DPA), якщо така угода вимагається згідно з GDPR. Користувач зобов'язаний забезпечити наявність дійсної правової підстави для такої обробки та передачі персональних даних Оператору (наприклад, згода суб'єкта даних, виконання договору).

9.1. Користувач може в будь-який час, без зазначення причини, подати запит на скасування свого Облікового запису та припинення використання Платформ шляхом надсилання запиту на електронну адресу Оператора [email protected] або через функцію скасування облікового запису в інтерфейсі Платформ, якщо вона доступна. Скасування Облікового запису буде здійснено протягом розумного строку, зазвичай протягом 5 робочих днів з моменту отримання запиту.

9.2. Оператор має право тимчасово призупинити доступ Користувача до Облікового запису або до певних функцій Платформ у разі обґрунтованої підозри у порушенні цих Умов, Загальних умов, законодавства, або якщо це необхідно з міркувань безпеки чи захисту систем Оператора або інших Користувачів. Призупинення триватиме протягом періоду, строго необхідного для розслідування ситуації або усунення дефектного стану. Користувач буде повідомлений про призупинення та його причини, якщо обставини дозволяють.

9.3. Дані Користувача, пов'язані з Обліковим записом (зокрема історія замовлень та завантажений Контент Користувача), зберігатимуться Оператором протягом 30 днів з дати скасування, щоб Користувач міг запросити їх експорт протягом цього періоду відповідно до пункту 2.8. Після закінчення цього періоду дані будуть видалені або анонімізовані відповідно до Політики обробки персональних даних Оператора, за винятком даних, які Оператор зобов'язаний зберігати протягом довшого періоду згідно з чинними правовими нормами (наприклад, бухгалтерські та податкові документи).

10.1. Користувач визнає, що товари, що пропонуються на Платформах, зокрема діаманти, можуть підлягати міжнародним та національним правилам експортного контролю, ембарго та економічним санкціям (далі — «Санкційні правила»), включаючи ті, що накладені Організацією Об'єднаних Націй, Європейським Союзом, Сполученими Штатами Америки та іншими відповідними юрисдикціями.

10.2. Користувач зобов'язується, що при будь-якому подальшому поводженні з товарами, придбаними через Платформи (зокрема їх перепродажу, експорту або передачі), Користувач повністю дотримуватиметься всіх застосовних Санкційних правил. Зокрема, Користувач не продаватиме, не постачатиме, не експортуватиме, не передаватиме та не надаватиме іншим чином товари будь-якій особі, суб'єкту або до будь-якої країни чи території, до яких застосовуються Санкційні правила, якщо така поведінка суперечитиме таким Санкційним правилам або може призвести до порушення Санкційних правил Оператором.

10.3. Користувач заявляє та гарантує, що ні Користувач, ні будь-яка особа, яка контролює Користувача або контролюється Користувачем, ні кінцевий бенефіціарний власник Користувача не є особою або суб'єктом, на якого поширюються будь-які застосовні Санкційні правила (так звана санкціонована особа). Користувач зобов'язаний негайно письмово повідомити Оператора, якщо Користувач або будь-яка така особа стане санкціонованою особою.

10.4. Порушення будь-якої заяви, гарантії або зобов'язання, викладених у цій Статті 10, вважається суттєвим порушенням цих Умов і надає Оператору право негайно обмежити або назавжди скасувати Обліковий запис Користувача без компенсації, призупинити виконання своїх зобов'язань та вимагати відшкодування всіх понесених збитків.

11.1. Ці Умови та всі правовідносини, що випливають з них або пов'язані з ними, регулюються законодавством Чеської Республіки, зокрема Законом № 89/2012 Зб., Цивільним кодексом, зі змінами. Застосування колізійних норм та Конвенції ООН про договори міжнародної купівлі-продажу товарів (CISG) прямо виключається.

11.2. Будь-які спори, що виникають з цих Умов або у зв'язку з ними, вирішуються судами Чеської Республіки, які мають предметну та територіальну юрисдикцію, при цьому територіальна юрисдикція суду першої інстанції визначається за місцем знаходження зареєстрованого офісу Оператора, якщо законом не встановлено іншої виключної територіальної юрисдикції.

11.3. Якщо будь-яке положення цих Умов стане або буде визнано недійсним, нечинним або невиконуваним, це не впливатиме на дійсність, чинність та виконуваність решти положень. Сторони зобов'язуються замінити таке недійсне, нечинне або невиконуване положення новим положенням, яке найбільш точно відповідає початково передбаченій економічній меті.

11.4. Ці Умови складені чеською мовою. У разі існування інших мовних версій для інформаційних цілей, у разі будь-яких розбіжностей між мовними версіями переважну силу має чеська версія.

11.5. Користувач може повідомляти про підозрювані порушення цих Умов, чинного законодавства або інші проблеми, пов'язані з використанням Платформ, Оператору на електронну адресу: [email protected]. Повідомлення про вразливості безпеки здійснюється відповідно до Статті 4.6 на [email protected].

11.6. Положення Статей 4 (Правила використання та інтелектуальна власність), 5 (Контент, завантажений Користувачем, та відповідальність Користувача), 6 (Обмеження відповідальності), 8 (Захист персональних даних), 10 (Дотримання експортних правил та санкцій) та 11 (Прикінцеві положення), а також інші положення, які за своєю природою призначені залишатися чинними після припинення дії цих Умов або скасування Облікового запису, залишаються чинними навіть після такого припинення або скасування.

11.7. Використовуючи Платформи, Користувач визнає та погоджується з використанням Оператором файлів cookie та подібних технологій відповідно до його Політики файлів cookie cookies, яка є невід'ємною частиною цих Умов.

11.8. Ці Умови набувають чинності 25.05.2025. Оператор залишає за собою право зберігати попередні версії цих Умов для довідкових цілей.