Uvjeti korištenja platforme AreteApp i Diamond Studio

1.1. Ovi Uvjeti korištenja (u daljnjem tekstu „Uvjeti“) uređuju prava i obveze između Operatera kao vlasnika i operatera softverskih platformi i Korisnika pri korištenju tih platformi.

1.2. Platformama se za potrebe ovih Uvjeta smatra:

• a) Veleprodajni portal AreteApp, dostupan putem web sučelja (osobito na domenama AreteApp.cz, areteapp.eu, AreteApp.pl).
• b) Aplikacija AreteApp za mobilne uređaje, dostupna putem distribucijskih platformi kao što su Apple App Store i Google Play Store (u daljnjem tekstu „Mobilna Aplikacija“).
• c) Platforma Diamond Studio (platforma pod vlastitom markom), koja Korisnicima omogućuje prezentaciju dijamanata vlastitim klijentima pod vlastitom markom ili s prilagođenim vizualnim stilom.
• d) SaaS uslugom (Softver kao usluga) smatra se model pružanja softvera u kojem se Platforme pokreću na poslužiteljima Operatera ili trećih strana koje je on ovlastio, a Korisnici im pristupaju putem interneta.
• e) API sučelje (sučelje za programiranje aplikacija) za moguću integraciju s vanjskim sustavima Korisnika, ako ga Operater Korisniku izričito omogući i pod uvjetima koje odredi Operater.

(u daljnjem tekstu zajedno „Platforme“).

1.3. Ovi Uvjeti nadopunjuju se s Općim uvjetima poslovanja Operatera. Na sve ugovore o kupnji robe sklopljene putem Platformi ili u vezi s njima primarno se primjenjuju Opći uvjeti poslovanja Operatera. Ovi Uvjeti prvenstveno uređuju tehničke i korisničke aspekte korištenja Platformi. U slučaju nesuglasja između Općih uvjeta poslovanja i ovih Uvjeta u pitanjima koja se odnose isključivo na tehničko i korisničko korištenje Platformi (a ne na samu kupnju robe), prednost imaju ovi Uvjeti.

1.4. Platforme su namijenjene isključivo pravnim osobama i fizičkim osobama koje obavljaju djelatnost u području proizvodnje ili prodaje nakita i dijamanata (u daljnjem tekstu „Korisnik“). Korištenje Platformi od strane potrošača nije dopušteno. Minimalna dob fizičke osobe ovlaštene za registraciju i korištenje Platformi u ime Korisnika je 18 godina. Registracijom i korištenjem Platformi takva fizička osoba potvrđuje da je punoljetna i potpuno poslovno sposobna.

1.5. Registracijom, prvom prijavom ili bilo kojim daljnjim korištenjem Platformi Korisnik potvrđuje da je upoznat s ovim Uvjetima, Pravilima obrade osobnih podataka i Cookie Policy Operatera, da ih razumije te da se s njima bez zadrške slaže. Ako se Korisnik ne slaže s ovim dokumentima, nije ovlašten koristiti Platforme.

2.1. Pristup punim funkcijama Platformi zahtijeva registraciju i izradu Korisničkog računa (u daljnjem tekstu „Račun“).

2.2. Korisnik je dužan prilikom registracije i tijekom korištenja Računa navoditi isključivo istinite, potpune i ažurne podatke. Operater zadržava pravo provjeriti dostavljene podatke, primjerice putem javno dostupnih registara ili zahtijevanjem dodatne dokumentacije.

2.3. Pristup Platformama i njihovo korištenje nije pravo koje se stječe. Operater zadržava pravo prema vlastitoj diskreciji ne omogućiti svakom zainteresiranom registraciju ili korištenje Platformi, i to i bez navođenja razloga.

2.4. Pristupni podaci za Korisnički račun (osobito korisničko ime i lozinka) osobni su i Korisnik ih je dužan čuvati u tajnosti te ih štititi od zlouporabe od strane trećih osoba. Svaki Korisnički račun namijenjen je korištenju od strane jedne konkretne fizičke osobe ovlaštene postupati u ime Korisnika (pravne osobe ili fizičke osobe koja obavlja djelatnost), a njegovo dijeljenje s drugim osobama nije dopušteno. Korisnik (pravna osoba ili fizička osoba koja obavlja djelatnost) u potpunosti je odgovoran za sve radnje i narudžbe izvršene putem svih Korisničkih računa uspostavljenih za njegove ovlaštene osobe. Korisnik je dužan osigurati da sve fizičke osobe koje postupaju u njegovo ime putem dodijeljenih Korisničkih računa budu upoznate s ovim Uvjetima, Uvjetima zaštite osobnih podataka, Cookie Policy i Općim uvjetima poslovanja Operatera te da se obvežu na njihovo poštivanje.

2.5. Operater zadržava pravo u bilo kojem trenutku, i bez prethodne obavijesti (osim ako je niže drukčije određeno), ograničiti ili trajno ukinuti pristup Korisnika Platformama (ukinuti Račun), osobito u slučaju:

• a) Kršenja ovih Uvjeta, Općih uvjeta poslovanja Operatera, Pravila obrade osobnih podataka ili Cookie Policy.
• b) Dugotrajne ukupne neaktivnosti Računa (npr. neprijavljivanje na Račun dulje od 24 mjeseca).
• c) Ako Korisnik nije aktivni kupac Operatera, tj. nije putem Platforme izvršio nijednu narudžbu Robe dulje od 60 uzastopnih dana.
• d) Davanja neistinitih, nepotpunih ili neažurnih podataka.
• e) Opravdane sumnje na zlouporabu Platforme ili Računa, ili na postupanje koje šteti Operateru ili trećim stranama.
• f) Nepružanja suradnje koju zahtijeva Operater (npr. u okviru provjere identiteta prema propisima o sprječavanju pranja novca - AML, ili pri rješavanju sigurnosnih incidenata).
• g) Kršenja obveza koje se odnose na poštivanje izvoznih propisa i sankcija prema Članku 12.
• h) Iz bilo kojeg drugog razloga prema diskreciji Operatera ili i bez navođenja razloga. U slučajevima prema točkama b), c) i h) Korisnik će o namjeravanom ukidanju Računa biti obaviješten najmanje 30 dana unaprijed, ako okolnosti to dopuštaju i ako ne postoji ozbiljan razlog za trenutačno ukidanje.

2.6. Korisnik je dužan odabrati dovoljno snažnu lozinku za svoj Račun, koja bi trebala sadržavati najmanje 8 znakova, uključujući kombinaciju velikih i malih slova, znamenki i posebnih znakova. Korisnik je odgovoran za redovitu promjenu lozinke i njezinu zaštitu.

2.7. U slučaju zaboravljene lozinke Korisnik može zatražiti njezinu obnovu putem funkcije dostupne u sučelju za prijavu na Platforme, ako je ta funkcija dostupna, ili kontaktiranjem podrške Operatera.

2.8. Pri ukidanju Računa prema točki 2.5 ili na zahtjev Korisnika prema Članku 10.1 Korisnik ima pravo u roku od 30 dana od datuma ukidanja Računa zatražiti od Operatera izvoz svojih podataka (osobito povijesti narudžbi i učitanog Korisničkog Sadržaja) u strojno čitljivom formatu (npr. CSV, PDF), ako to tehničke mogućnosti Platforme dopuštaju i ako to nije u suprotnosti s pravnim obvezama Operatera (npr. obveza čuvanja određenih podataka). Operater će te podatke dostaviti u razumnom roku. Nakon isteka ovog roka od 30 dana Operater zadržava pravo izbrisati podatke Korisnika u skladu sa svojim Pravilima obrade osobnih podataka.

3.1. Operater Korisnicima omogućuje pristup Platformama besplatno, osim ako je izričito drukčije navedeno za određene nadstandardne usluge ili funkcije.

3.2. Platforme se pružaju „u stanju u kojem se nalaze“ i „kako su dostupne“. Operater ne daje nikakva jamstva, bilo izričita ili implicitna, u pogledu:

• a) Neprekidne dostupnosti: Korisnik potvrđuje da dostupnost Platformi ne mora biti neprekidna, osobito s obzirom na nužno održavanje (planirano i neplanirano), tehničke kvarove, prekide usluga trećih strana (npr. pružatelja hostinga, internetske veze) ili djelovanje više sile. Operater ne snosi odgovornost za bilo kakvu štetu nastalu kao posljedica nedostupnosti Platformi. Operater će uložiti razuman napor obavijestiti Korisnika o planiranim prekidima radi održavanja dovoljno unaprijed, ako je to tehnički i operativno moguće, primjerice putem obavijesti u sučelju Platformi.
• b) Besprijekornosti i pouzdanosti: Operater ne jamči da će Platforme raditi bez pogrešaka, da će biti u potpunosti sigurne ili da će rezultati dobiveni njihovim korištenjem (npr. pretraživanje, filtriranje) uvijek biti točni ili pouzdani.
• c) Prikladnosti za određenu svrhu: Operater ne jamči da će Platforme ispunjavati specifične zahtjeve ili očekivanja Korisnika.
• d) Točnosti i potpunosti podataka: Iako Operater nastoji osigurati ažurnost i ispravnost podataka (uključujući cijene, opise, dostupnost robe, certifikate, slike), ne jamči njihovu apsolutnu točnost, potpunost ili ažurnost te ne snosi odgovornost za eventualne pogreške, zablude ili štete nastale oslanjanjem na te podatke. Učestalost ažuriranja cijena i dostupnosti robe može se razlikovati, a Operater zadržava pravo mijenjati ih bez prethodne obavijesti; Korisnik potvrđuje da cijena i dostupnost prikazane u određenom trenutku ne moraju biti važeće u trenutku slanja narudžbe, pri čemu su uvijek mjerodavni podaci potvrđeni u okviru postupka sklapanja Kupoprodajnog ugovora prema Općim uvjetima poslovanja.
• e) Sigurnosti: Operater ne jamči da će Platforme biti bez virusa, grešaka ili drugih štetnih komponenti. Korisnik je odgovoran za vlastitu zaštitu (npr. korištenjem ažurnog antivirusnog softvera i jakih lozinki).

3.3. Platforma Diamond Studio: Ova se usluga pruža kao dodatni, besplatni alat. Uz opća isključenja jamstava navedena gore, Operater izričito isključuje bilo kakvu odgovornost za:

• a) Funkcionalnost, dostupnost i besprijekornost Platforme Diamond Studio.
• b) Ispravnost i ažurnost podataka prikazanih putem Platforme Diamond Studio, koji se preuzimaju iz glavnog sustava AreteApp ili drugih izvora.
• c) Bilo kakve financijske gubitke, izgubljenu dobit ili druge štete koje Korisniku nastanu kao posljedica korištenja Platforme Diamond Studio, uključujući, ali ne ograničavajući se na, gubitke uzrokovane pogrešnim postavljanjem marži od strane Korisnika, tehničkom greškom aplikacije, netočno prikazanim podacima ili nedostupnošću usluge. Korisnik koristi Platformu Diamond Studio i postavlja svoje marže isključivo na vlastiti rizik i odgovornost. Korisnik potvrđuje da pri korištenju Platforme Diamond Studio za prezentaciju robe svojim klijentima nastupa kao neovisni prodavatelj te je u potpunosti odgovoran za sve svoje poslovne aktivnosti i komunikaciju s klijentima.

3.4. Mobilne aplikacije:

• a) Korisnik potvrđuje da funkcionalnost i dostupnost Mobilnih aplikacija može ovisiti o trećim stranama (npr. Apple App Store, Google Play Store, pružatelji operativnih sustava), kompatibilnosti Korisnikova uređaja, verziji operativnog sustava i kvaliteti internetske veze. Operater ne snosi odgovornost za te čimbenike.
• b) Na korištenje Mobilnih aplikacija mogu se primjenjivati i uvjeti relevantnih distribucijskih platformi (npr. Apple, Google), s kojima je Korisnik dužan upoznati se i pridržavati ih se. Korisnik potvrđuje da su ovi Uvjeti sklopljeni između Korisnika i Operatera, a ne sa društvom Apple Inc. ili Google LLC. Društvo Apple Inc. niti Google LLC ne snose odgovornost za Mobilnu aplikaciju ni njezin sadržaj, niti za pružanje održavanja ili podrške za Mobilnu aplikaciju, osim ako je izričito drukčije određeno uvjetima predmetne distribucijske platforme.
• c) Operater zadržava pravo ograničiti funkcije ili podršku za određene verzije Mobilnih aplikacija ili operativnih sustava.

3.5. Operater zadržava pravo u bilo kojem trenutku, prema vlastitoj diskreciji, ograničiti, obustaviti ili trajno prekinuti pružanje jedne ili svih Platformi, ili bilo kojeg njihova dijela ili funkcije, i to bez prethodne obavijesti i bez navođenja razloga. Korisnik potvrđuje da u takvom slučaju nema pravo na bilo kakvu naknadu ili odštetu.

3.6. Operater će uložiti komercijalno razuman napor kako bi osigurao dostupnost ključnih funkcija Platformi (osobito veleprodajnog portala AreteApp) najmanje 95% vremena u svakom kalendarskom mjesecu. U izračun te dostupnosti ne uključuju se planirani prekidi radi održavanja najavljeni prema točki 3.2.a), prekidi uzrokovani okolnostima izvan razumne kontrole Operatera (viša sila prema Članku 6.5), prekidi na strani pružatelja trećih strana ili prekidi uzrokovani radnjom ili propustom Korisnika. Ova odredba o ciljanoj dostupnosti predstavlja isključivo nastojanje Operatera te Korisniku ne daje pravo na bilo kakvu posebnu naknadu ili popust u slučaju njezina neostvarivanja, osim ako je izričito drukčije ugovoreno u zasebnom ugovoru o razini usluge (SLA).

4.1. Korisnik se obvezuje koristiti Platforme u skladu s ovim Uvjetima, Općim uvjetima poslovanja Operatera, važećim pravnim propisima Republike Češke i Europske unije te dobrim običajima.

4.2. Korisnik nije ovlašten:

• a) Na bilo koji način automatizirano (npr. pomoću skripti, botova, softverskih alata) ili ručno sustavno izvlačiti, kopirati, preuzimati, prikupljati, indeksirati, obrađivati, redistribuirati ili na drugi način koristiti podatke, sadržaj ili informacije (uključujući cijene, opise, slike, bazu dijamanata, certifikate) s Platformi u druge svrhe osim za uredno korištenje Platformi u skladu s njihovom namjenom i ovim Uvjetima (osobito aktivnosti označene kao tzv. scraping, data mining, web harvesting, content aggregation).
• b) Pokušavati provoditi obrnuti inženjering (tzv. reverse engineering), dekompilaciju, rastavljanje, izvođenje izvornog koda, algoritama ili strukture Platformi ili njihovih dijelova, ili pokušavati zaobići tehničke mjere zaštite Platformi ili njihova sadržaja.
• c) Omogućiti neovlašteni pristup svom Računu trećim osobama ili dijeliti svoje pristupne podatke.
• d) Zaobilaziti, ometati, testirati ranjivosti ili pokušavati zaobilaziti, ometati ili testirati ranjivosti sigurnosnih mjera Platformi, ili pokušavati neovlašteno pristupiti sustavima, mrežama, podacima ili računima Operatera ili drugih Korisnika.
• e) Koristiti Platforme za širenje zlonamjernog koda (virusa, crva, trojanskih konja, ransomwarea i sl.), spama, neželjenih komercijalnih poruka, phishinga ili za počinjenje druge protupravne ili štetne aktivnosti.
• f) Na bilo koji način štetiti Operateru, njegovim legitimnim interesima, ugledu ili drugim Korisnicima, ili ometati uredno funkcioniranje Platformi ili njihove infrastrukture.
• g) Koristiti Platforme na način koji bi mogao naštetiti njihovoj reputaciji ili koji bi bio u suprotnosti s etičkim standardima u industriji.

4.3. Operater je vlasnik ili ovlašteni korisnik svih prava intelektualnog vlasništva na Platformama, njihovu sadržaju (osim sadržaja koji Korisnik učitava prema Članku 5), dizajnu, softveru, bazama podataka, algoritmima, žigovima, trgovačkim nazivima i svim materijalima dostupnima na Platformama. Davanjem pristupa Platformama Operater Korisniku ne dodjeljuje nikakvu licencu niti druga prava na intelektualno vlasništvo Operatera, osim ograničenog, neprenosivog, neisključivog i opozivog prava na uredno korištenje Platformi u skladu s ovim Uvjetima za vrijeme trajanja ovlaštenja za korištenje Računa.

4.4. Svako kršenje pravila navedenih u ovom Članku 4, osobito prema točkama 4.2.a) i 4.2.b), smatra se bitnim kršenjem Uvjeta te može dovesti do trenutačnog ograničenja ili trajnog ukidanja Korisnikova Računa bez naknade, isključenja API pristupa ili blokiranja IP adrese, kao i do mogućeg zahtjeva Operatera za naknadu sve nastale štete (uključujući troškove pravnog zastupanja i otklanjanja posljedica) te drugih sankcija prema važećim pravnim propisima.

4.5. Načela razumnog korištenja (Fair Use Policy): Korisnik se obvezuje koristiti Platforme i njihove resurse (uključujući API sučelje, ako je dostupno) na razuman način koji ne ugrožava stabilnost, sigurnost i dostupnost Platformi za druge Korisnike. Neprimjerenim korištenjem može se smatrati osobito (ali ne isključivo) generiranje prekomjernog broja zahtjeva prema poslužitelju u kratkom vremenskom razdoblju (npr. više od 10.000 API zahtjeva dnevno po jednom Korisniku, ako nije drugačije ugovoreno), automatizirano preuzimanje velike količine podataka (npr. više od 1000 slika proizvoda ili detalja dnevno) ili druge aktivnosti koje bi mogle dovesti do preopterećenja sustava Operatera. U slučaju utvrđivanja neprimjerenog korištenja, Operater zadržava pravo privremeno ograničiti ili obustaviti pristup Korisnika Platformama ili njihovim dijelovima, odnosno nakon prethodnog upozorenja (ako je to moguće) pristupiti ukidanju Računa sukladno Članku 2.5.

4.6. Korisnik je dužan bez odgode prijaviti Operateru sve sigurnosne pogreške, ranjivosti ili sumnju na sigurnosni incident u vezi s Platformama koje je utvrdio, i to na e-mail adresu [email protected]. Korisnik se obvezuje da tako utvrđene informacije neće zloupotrebljavati niti ih objavljivati ili priopćavati trećim stranama bez prethodne pisane suglasnosti Operatera te će pričekati upute Operatera u vezi s daljnjim postupanjem.

5.1. Ako Platforme omogućuju Korisnicima učitavanje, unos, pohranu ili na drugi način stavljanje na raspolaganje vlastitog sadržaja (primjerice logotipa, tekstova i slika za prezentaciju pod vlastitim brendom u okviru Platforme Diamond Studio, specifičnih zahtjeva, komentara; dalje u tekstu „Korisnički sadržaj“), Korisnik snosi punu i isključivu odgovornost za sav takav Korisnički sadržaj. Operater pruža isključivo tehnička sredstva (softver) za upravljanje i prikaz tog sadržaja te za njega ne snosi nikakvu odgovornost.

5.2. Korisnik izjavljuje i jamči da:

• a) Ima sva potrebna prava (uključujući prava intelektualnog vlasništva, licence i suglasnosti pogođenih osoba, osobito suglasnosti ispitanika za obradu osobnih podataka) za takav Korisnički sadržaj te je ovlašten učitati ga na Platforme, koristiti ga i dati Operateru licencu sukladno točki 5.3.
• b) Korisnički sadržaj i njegovo korištenje na Platformama ne krši prava trećih strana (uključujući prava intelektualnog vlasništva, prava osobnosti, poslovnu tajnu), važeće pravne propise (uključujući propise o zaštiti osobnih podataka, regulaciji oglašavanja) niti dobre običaje.
• c) Korisnički sadržaj nije neistinit, obmanjujući, varljiv, klevetnički, uvredljiv, opscen, nezakonit ili na drugi način neprimjeren.
• d) U slučaju da Korisnički sadržaj sadrži osobne podatke trećih osoba (npr. klijenata Korisnika), Korisnik izjavljuje da je te osobne podatke pribavio i obrađuje u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka (osobito Uredbom GDPR) te da ih je ovlašten predati Operateru u svrhu pružanja usluga putem Platforme Diamond Studio. U tom kontekstu Korisnik nastupa kao voditelj obrade tih osobnih podataka, a Operater kao izvršitelj obrade na temelju zasebnog ugovora o obradi osobnih podataka, ako je takav ugovor zahtijevan i sklopljen.

5.3. Učitavanjem Korisničkog sadržaja na Platforme, Korisnik daje Operateru neisključivu, besplatnu, prenosivu (s pravom podlicenciranja u opsegu nužnom za osiguranje rada Platformi), globalno važeću licencu za korištenje, reprodukciju, distribuciju, izmjenu (npr. u svrhu formatiranja za prikaz, optimizacije), prikazivanje, izvođenje i pohranu tog Korisničkog sadržaja u opsegu nužnom za osiguranje funkcionalnosti Platformi, pružanje usluga Korisniku (npr. prikaz logotipa i sadržaja na platformi pod vlastitim brendom Korisnika) te ispunjenje obveza Operatera prema ovim Uvjetima. Ova licenca traje za vrijeme dok je Korisnički sadržaj pohranjen na Platformama te prestaje njegovim uklanjanjem od strane Korisnika ili Operatera.

5.4. Operater zadržava pravo, ali ne i obvezu, kontrolirati Korisnički sadržaj te prema vlastitoj procjeni ukloniti ili ograničiti pristup bilo kojem Korisničkom sadržaju koji je u suprotnosti s ovim Uvjetima, važećim pravnim propisima, dobrim običajima ili koji bi mogao naštetiti Operateru ili trećim stranama, i to i bez prethodnog upozorenja te bez prava Korisnika na bilo kakvu naknadu.

5.5. Korisnik se obvezuje obeštetiti Operatera za svu štetu, gubitke, troškove (uključujući troškove pravnog zastupanja) i sankcije koje Operateru nastanu kao posljedica kršenja izjava i jamstava Korisnika prema ovom Članku 5 ili u vezi s potraživanjima trećih strana istaknutima prema Operateru zbog Korisničkog sadržaja.

6.1. Korisnik koristi Platforme isključivo na vlastiti rizik i odgovornost.

6.2. U najvećem opsegu dopuštenom važećim pravnim propisima, Operater ne snosi odgovornost za bilo kakvu izravnu, neizravnu, slučajnu, posebnu, posljedičnu ili egzemplarnu štetu, uključujući, ali ne ograničavajući se na, štetu zbog izgubljene dobiti, gubitka podataka, prekida poslovanja, gubitka ugleda ili druge nematerijalne gubitke, koja bi Korisniku nastala u vezi s:

• a) Korištenjem ili nemogućnošću korištenja Platformi.
• b) Oslanjanjem na bilo koji sadržaj ili podatke na Platformama (osim podataka za čiju točnost Operater izričito jamči u Općim uvjetima poslovanja u vezi sa sklopljenim Kupoprodajnim ugovorom).
• c) Pogreškama, netočnostima, prekidima ili obustavama rada Platformi.
• d) Neovlaštenim pristupom Računu ili podacima Korisnika, njihovom izmjenom ili gubitkom, osim ako do toga nije došlo isključivom namjerom ili grubom nepažnjom Operatera.
• e) Bilo kakvim postupanjem ili sadržajem treće strane u vezi s Platformama.

6.3. Ovo ograničenje odgovornosti primjenjuje se neovisno o tome je li šteta prouzročena na temelju ugovora, delikta (uključujući nepažnju), povrede zakonske obveze ili na drugi način, i to i u slučaju da je Operater bio upozoren na mogućnost takve štete, osim štete prouzročene namjerno ili grubom nepažnjom.

6.4. Ako bi, unatoč gore navedenom, bila utvrđena odgovornost Operatera za štetu nastalu Korisniku u izravnoj vezi s korištenjem Platformi prema ovim Uvjetima (a ne u vezi s Kupoprodajnim ugovorom sklopljenim prema Općim uvjetima poslovanja, gdje se odgovornost uređuje Općim uvjetima poslovanja), strane ugovaraju da je ukupna zbirna odgovornost Operatera za sve takve štetne događaje u jednoj kalendarskoj godini ograničena na iznos od 1.000 Kč (tisuću čeških kruna). Ovo ograničenje ne odnosi se na štetu koju je Operater prouzročio osobi na njezinim prirodnim pravima ili štetu prouzročenu namjerno ili grubom nepažnjom. U slučaju B2B odnosa isključuje se odgovornost za štetu prouzročenu lakom nepažnjom, osim ako u ovoj točki nije drugačije određeno.

6.5. Operater ne odgovara za zakašnjenje u ispunjenju ili neispunjenje bilo kojih obveza koje proizlaze iz ovih Uvjeta, ako je takvo zakašnjenje ili neispunjenje uzrokovano okolnostima koje isključuju odgovornost (višom silom), koje su nastale neovisno o volji Operatera i sprječavaju ga u ispunjenju njegovih obveza, ako se razumno ne može pretpostaviti da bi Operater tu prepreku ili njezine posljedice otklonio ili prevladao, kao i da bi u trenutku nastanka obveze tu prepreku predvidio. Višom silom smatraju se osobito prirodne katastrofe, požari, poplave, ratovi, teroristički napadi, pobune, građanski nemiri, štrajkovi ili lockout (ako se ne odnose izravno na zaposlenike Operatera), pandemije, epidemije, kvarovi kritične infrastrukture (npr. opsežni prekidi isporuke energije ili internetske veze na strani dobavljača Operatera, na koje Operater nema utjecaj), kibernetički napadi velikih razmjera (npr. DDoS), odluke tijela javne vlasti ili promjene pravnih propisa koje Operateru onemogućuju ispunjenje.

7.1. Operater zadržava pravo ove Uvjete u bilo kojem trenutku jednostrano izmijeniti ili dopuniti, osobito zbog promjene pravnih propisa, tehnoloških promjena, proširenja ili promjene usluga Platformi ili zbog promjene poslovne politike Operatera.

7.2. O izmjeni Uvjeta Korisnik će biti obaviješten na prikladan način (npr. e-mailom na adresu navedenu u Računu, obavijesti u sučelju Platformi ili zahtjevom za ponovnim prihvaćanjem) uz dovoljno prethodne obavijesti, u pravilu najmanje 15 dana prije stupanja na snagu. Korisnik će imati mogućnost upoznati se s novim tekstom Uvjeta. Obavijest će sadržavati i datum stupanja na snagu novog teksta.

7.3. Ako Korisnik nastavi koristiti Platforme nakon datuma stupanja na snagu izmjena Uvjeta, smatra se da se slaže s novim tekstom Uvjeta. Ako se Korisnik ne slaže s novim tekstom Uvjeta, ovlašten je izraziti svoje neslaganje te ima pravo prestati koristiti Platforme i zatražiti brisanje svog Računa postupkom prema Članku 10.1 prije datuma stupanja na snagu izmjena.

8.1. Obrada osobnih podataka fizičkih osoba (Korisnika kao fizičkih osoba koje obavljaju djelatnost, zastupnika ili kontakt osoba Korisnika kao pravnih osoba) od strane Operatera u vezi s pružanjem i korištenjem Platformi uređena je zasebnim dokumentom „Pravila obrade osobnih podataka“, koji je dostupan na web-stranicama Operatera i čini sastavni dio ovih Uvjeta.

8.2. Operater obrađuje osobne podatke u skladu s važećim pravnim propisima, osobito s Uredbom (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka te o stavljanju izvan snage Direktive 95/46/EZ (Opća uredba o zaštiti podataka – GDPR) i relevantnim nacionalnim propisima.

8.3. Korisnik (fizička osoba na koju se osobni podaci odnose) ima u vezi s obradom svojih osobnih podataka od strane Operatera prava utvrđena GDPR-om, osobito pravo na pristup svojim osobnim podacima, pravo na ispravak ili dopunu, pravo na brisanje, pravo na ograničenje obrade, pravo na prenosivost podataka i pravo na prigovor na obradu, kao i pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu (Ured za zaštitu osobnih podataka). Pojedinosti o ostvarivanju tih prava navedene su u Pravilima obrade osobnih podataka.

8.4. Ako Korisnik putem Platforme Diamond Studio obrađuje osobne podatke svojih klijenata, u odnosu na te podatke nastupa kao voditelj obrade te je u potpunosti odgovoran za poštovanje svih obveza voditelja obrade prema GDPR-u. Operater u tom slučaju nastupa kao izvršitelj obrade osobnih podataka u ime Korisnika, na temelju i u opsegu utvrđenom u zasebnom ugovoru o obradi osobnih podataka (Data Processing Agreement - DPA), ako je takav ugovor prema GDPR-u zahtijevan. Korisnik je dužan osigurati da za takvu obradu i prijenos osobnih podataka Operateru ima valjanu pravnu osnovu (npr. privolu ispitanika, izvršenje ugovora).

9.1. Korisnik može u bilo kojem trenutku, bez navođenja razloga, zatražiti brisanje svog Računa i prestanak korištenja Platformi slanjem zahtjeva na e-mail adresu Operatera [email protected] ili putem funkcije za brisanje računa u sučelju Platformi, ako je dostupna. Brisanje Računa bit će provedeno u razumnom roku, u pravilu u roku od 5 radnih dana od zaprimanja zahtjeva.

9.2. Operater je ovlašten privremeno obustaviti Korisnikov pristup Računu ili određenim funkcijama Platformi u slučaju opravdane sumnje na kršenje ovih Uvjeta, Općih uvjeta poslovanja, pravnih propisa, ili ako je to nužno iz sigurnosnih razloga ili radi zaštite sustava Operatera ili drugih Korisnika. Obustava traje onoliko dugo koliko je nužno za ispitivanje situacije ili otklanjanje nepravilnosti. O obustavi i njezinim razlozima Korisnik će biti obaviješten, ako okolnosti to dopuštaju.

9.3. Korisnikovi podaci povezani s Računom (osobito povijest narudžbi i učitani Korisnički Sadržaj) bit će nakon brisanja Računa pohranjeni kod Operatera tijekom 30 dana od datuma brisanja, kako bi Korisnik u tom roku mogao zatražiti njihov izvoz prema točki 2.8. Po isteku tog roka podaci će biti izbrisani ili anonimizirani u skladu s Pravilima obrade osobnih podataka Operatera, osim podataka koje je Operater dužan čuvati dulje na temelju važećih pravnih propisa (npr. računovodstveni i porezni dokumenti).

10.1. Korisnik potvrđuje da roba ponuđena na Platformama, osobito dijamanti, može podlijegati međunarodnim i nacionalnim propisima o kontroli izvoza, embargima i gospodarskim sankcijama (u daljnjem tekstu „Sankcijski propisi“), uključujući one koje su uvele Ujedinjeni narodi, Europska unija, Sjedinjene Američke Države i druge relevantne jurisdikcije.

10.2. Korisnik se obvezuje da će pri bilo kakvom daljnjem raspolaganju robom kupljenom putem Platformi (osobito pri njezinoj daljnjoj prodaji, izvozu ili transferu) u potpunosti poštovati sve važeće Sankcijske propise. Korisnik osobito neće prodati, isporučiti, izvesti, prenijeti niti na drugi način učiniti robu dostupnom bilo kojoj osobi, subjektu ili u zemlju ili teritorij na koje se primjenjuju važeći Sankcijski propisi, ako bi takvo postupanje bilo u suprotnosti s tim Sankcijskim propisima ili ako bi moglo dovesti do kršenja Sankcijskih propisa od strane Operatera.

10.3. Korisnik izjavljuje i jamči da ni on sam, niti bilo koja osoba koja ga kontrolira ili koju on kontrolira, niti njegov stvarni vlasnik, nije osoba ili subjekt na koji se primjenjuju bilo kakvi važeći Sankcijski propisi (tzv. sankcionirana osoba). Korisnik je dužan bez odgode pisanim putem obavijestiti Operatera ako bi on ili bilo koja takva osoba postala sankcionirana osoba.

10.4. Kršenje bilo koje izjave, jamstva ili obveze navedene u ovom Članku 10 smatra se bitnim kršenjem ovih Uvjeta te daje Operateru pravo da odmah ograniči ili trajno ukine Korisnikov Račun bez naknade, obustavi ispunjenje svojih obveza i zahtijeva naknadu sve nastale štete.

11.1. Ovi Uvjeti i svi pravni odnosi koji iz njih proizlaze ili su s njima povezani uređuju se pravnim poretkom Češke Republike, osobito Zakonom br. 89/2012 Sb., Građanski zakonik, u važećem tekstu. Primjena kolizijskih normi i Konvencije UN-a o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe (CISG) izričito je isključena.

11.2. Svi sporovi nastali iz ovih Uvjeta ili u vezi s njima rješavat će se pred stvarno i mjesno nadležnim sudovima Češke Republike, pri čemu će se mjesna nadležnost suda prvog stupnja određivati prema sjedištu Operatera, osim ako je zakonom drukčije propisana isključiva mjesna nadležnost.

11.3. Ako bi neka odredba ovih Uvjeta postala ili bila utvrđena ništetnom, neučinkovitom ili neprovedivom, ta činjenica ne utječe na valjanost, učinkovitost i provedivost ostalih odredbi. Strane se obvezuju takvu ništetnu, neučinkovitu ili neprovedivu odredbu zamijeniti novom odredbom koja što je moguće bolje odgovara izvorno namjeravanoj gospodarskoj svrsi.

11.4. Ovi Uvjeti sastavljeni su na češkom jeziku. U slučaju postojanja drugih jezičnih verzija u informativne svrhe, u slučaju bilo kakvog nesklada između jezičnih verzija prednost ima češka verzija.

11.5. Sumnju na kršenje ovih Uvjeta, važećih pravnih propisa ili druge probleme povezane s korištenjem Platformi Korisnik može prijaviti Operateru na e-mail adresu: [email protected]. Prijavljivanje sigurnosnih ranjivosti provodi se prema Članku 4.6 na adresu [email protected].

11.6. Odredbe Članaka 4 (Pravila korištenja i intelektualno vlasništvo), 5 (Sadržaj koji učitava Korisnik i njegova odgovornost), 6 (Ograničenje odgovornosti), 8 (Zaštita osobnih podataka), 10 (Poštovanje izvoznih propisa i sankcija) i 11 (Završne odredbe), kao i druge odredbe iz čije prirode proizlazi da trebaju trajati i nakon prestanka važenja ovih Uvjeta ili brisanja Računa, ostaju na snazi i nakon takvog prestanka ili brisanja.

11.7. Korištenjem Platformi Korisnik potvrđuje i pristaje na korištenje kolačića i sličnih tehnologija od strane Operatera u skladu s njegovom Cookie Policy Politikom korištenja kolačića, koja čini sastavni dio ovih Uvjeta.

11.8. Ovi Uvjeti stupaju na snagu i proizvode učinke dana 25.05.2025. Operater zadržava pravo čuvati prethodne verzije ovih Uvjeta u referentne svrhe.