Uslovi korišćenja platforme AreteApp i Diamond Studio

1.1. Ovi Uslovi korišćenja (u daljem tekstu „Uslovi“) uređuju prava i obaveze između Operatera kao vlasnika i operatera softverskih platformi i Korisnika prilikom korišćenja ovih platformi.

1.2. Platformama se za potrebe ovih Uslova smatra:

• a) Veleprodajni portal AreteApp, dostupan putem veb interfejsa (naročito na domenima AreteApp.cz, areteapp.eu, AreteApp.pl).
• b) Aplikacija AreteApp za mobilne uređaje, dostupna putem distributivnih platformi kao što su Apple App Store i Google Play Store (u daljem tekstu „Mobilna Aplikacija“).
• c) Platforma Diamond Studio (platforma pod sopstvenim brendom), koja Korisnicima omogućava prezentaciju dijamanata sopstvenim klijentima pod sopstvenim brendom ili sa prilagođenim vizuelnim stilom.
• d) SaaS uslugom (Software kao usluga) smatra se model pružanja softvera u kojem se Platforme hostuju na serverima Operatera ili trećih strana koje je on ovlastio, a Korisnici im pristupaju putem interneta.
• e) API interfejs (interfejs za programiranje aplikacija) za eventualnu integraciju sa eksternim sistemima Korisnika, ukoliko je Korisniku izričito omogućen od strane Operatera i pod uslovima koje odredi Operater.

(u daljem tekstu zajedno samo „Platforme“).

1.3. Ovi Uslovi se dopunjuju Opštim uslovima poslovanja Operatera. Za sve ugovore o kupovini robe zaključene putem Platformi ili u vezi sa njima primarno važe Opšti uslovi poslovanja Operatera. Ovi Uslovi pre svega uređuju tehničke i korisničke aspekte korišćenja Platformi. U slučaju nesaglasnosti između Opštih uslova poslovanja i ovih Uslova u pitanjima koja se odnose isključivo na tehničko i korisničko korišćenje Platformi (a ne na samu kupovinu robe), prednost imaju ovi Uslovi.

1.4. Platforme su namenjene isključivo pravnim licima i fizičkim licima koja obavljaju delatnost u oblasti proizvodnje ili prodaje nakita i dijamanata (u daljem tekstu „Korisnik“). Korišćenje Platformi od strane potrošača nije dozvoljeno. Minimalna starost fizičkog lica ovlašćenog za registraciju i korišćenje Platformi u ime Korisnika je 18 godina. Registracijom i korišćenjem Platformi takvo fizičko lice potvrđuje da je punoletno i potpuno poslovno sposobno.

1.5. Registracijom, prvim prijavljivanjem ili bilo kakvim daljim korišćenjem Platformi, Korisnik potvrđuje da se upoznao sa ovim Uslovima, Politikom obrade ličnih podataka i Cookie Policy Operatera, da ih razume i da se sa njima bez rezervi slaže. Ukoliko se Korisnik ne slaže sa ovim dokumentima, nije ovlašćen da koristi Platforme.

2.1. Pristup punim funkcijama Platformi zahteva registraciju i kreiranje Korisničkog naloga (u daljem tekstu „Nalog“).

2.2. Korisnik je dužan da prilikom registracije, kao i tokom korišćenja Naloga, navodi isključivo tačne, potpune i ažurne podatke. Operater zadržava pravo da proveri dostavljene podatke, na primer putem javno dostupnih registara ili zahtevom za dodatnom dokumentacijom.

2.3. Pristup Platformama i njihovo korišćenje nisu zagarantovani. Operater zadržava pravo da, po sopstvenom nahođenju, ne omogući svakom zainteresovanom licu registraciju ili korišćenje Platformi, i to i bez navođenja razloga.

2.4. Pristupni podaci za Korisnički nalog (posebno korisničko ime i lozinka) su lični i Korisnik je dužan da ih čuva u tajnosti i štiti od zloupotrebe od strane trećih lica. Svaki Korisnički nalog je namenjen korišćenju od strane jednog konkretnog fizičkog lica ovlašćenog da postupa u ime Korisnika (pravnog lica ili preduzetnika), a njegovo deljenje sa drugim licima nije dozvoljeno. Korisnik (pravno lice ili preduzetnik) u potpunosti je odgovoran za sve radnje i porudžbine izvršene putem svih Korisničkih naloga otvorenih za njegova ovlašćena lica. Korisnik je dužan da obezbedi da sva fizička lica koja postupaju u njegovo ime putem dodeljenih Korisničkih naloga budu upoznata sa ovim Uslovima, Uslovima zaštite ličnih podataka, Cookie Policy i Opštim uslovima poslovanja Operatera i da se obavežu da će ih poštovati.

2.5. Operater zadržava pravo da u bilo kom trenutku, i bez prethodnog obaveštenja (osim ako je niže drugačije određeno), ograniči ili trajno ukine pristup Korisnika Platformama (ukine Nalog), naročito u slučaju:

• a) Kršenja ovih Uslova, Opštih uslova poslovanja Operatera, Politike obrade ličnih podataka ili Cookie Policy.
• b) Dugotrajne potpune neaktivnosti Naloga (npr. neprijavljivanje na Nalog u periodu dužem od 24 meseca).
• c) Ako Korisnik nije aktivan kupac Operatera, tj. nije izvršio nijednu porudžbinu Robe putem Platforme u periodu dužem od 60 uzastopnih dana.
• d) Dostavljanja netačnih, nepotpunih ili neažurnih podataka.
• e) Osnovane sumnje na zloupotrebu Platforme ili Naloga, ili na postupanje koje šteti Operateru ili trećim licima.
• f) Nepružanja saradnje koju Operater zahteva (npr. u okviru provere identiteta prema propisima protiv pranja novca - AML, ili pri rešavanju bezbednosnih incidenata).
• g) Kršenja obaveza koje se odnose na poštovanje izvoznih propisa i sankcija prema Članu 12.
• h) Iz bilo kog drugog razloga po nahođenju Operatera ili i bez navođenja razloga. U slučajevima iz tač. b), c) i h) Korisnik će biti unapred obavešten o nameravanom ukidanju Naloga najmanje 30 dana ranije, ukoliko okolnosti to dozvoljavaju i ukoliko ne postoji ozbiljan razlog za trenutno ukidanje.

2.6. Korisnik je dužan da za svoj Nalog izabere dovoljno jaku lozinku, koja bi trebalo da sadrži najmanje 8 znakova, uključujući kombinaciju velikih i malih slova, cifara i specijalnih znakova. Korisnik je odgovoran za redovnu promenu lozinke i njenu zaštitu.

2.7. U slučaju zaboravljene lozinke, Korisnik može zatražiti njeno obnavljanje putem funkcije dostupne u interfejsu za prijavu na Platforme, ukoliko je ta funkcija dostupna, ili kontaktiranjem podrške Operatera.

2.8. U slučaju ukidanja Naloga prema tački 2.5 ili na zahtev Korisnika prema Članu 10.1, Korisnik ima pravo da u roku od 30 dana od datuma ukidanja Naloga zatraži od Operatera izvoz svojih podataka (posebno istorije porudžbina i otpremljenog Korisničkog Sadržaja) u mašinski čitljivom formatu (npr. CSV, PDF), ukoliko to tehničke mogućnosti Platforme dozvoljavaju i ukoliko to nije u suprotnosti sa zakonskim obavezama Operatera (npr. obavezom čuvanja određenih podataka). Operater će ove podatke dostaviti u razumnom roku. Po isteku ovog roka od 30 dana, Operater zadržava pravo da obriše podatke Korisnika u skladu sa svojom Politikom obrade ličnih podataka.

3.1. Operater Korisnicima obezbeđuje pristup Platformama bez naknade, osim ako nije izričito drugačije navedeno za određene dodatne usluge ili funkcije višeg nivoa.

3.2. Platforme se pružaju „u stanju u kojem se nalaze“ i „kako su dostupne“. Operater ne daje nikakve garancije, bilo izričite ili implicitne, u pogledu:

• a) Neprekidne dostupnosti: Korisnik prihvata da dostupnost Platformi ne mora biti neprekidna, naročito imajući u vidu neophodno održavanje (planirano i neplanirano), tehničke kvarove, prekide usluga trećih strana (npr. pružalaca hostinga, internet konekcije) ili dejstvo više sile. Operater ne snosi odgovornost za bilo kakvu štetu nastalu usled nedostupnosti Platformi. Operater će uložiti razuman napor da Korisnike blagovremeno obavesti o planiranim prekidima radi održavanja, ukoliko je to tehnički i operativno moguće, na primer putem obaveštenja u interfejsu Platformi.
• b) Bezgrešnosti i pouzdanosti: Operater ne garantuje da će Platforme funkcionisati bez grešaka, da će biti u potpunosti bezbedne, niti da će rezultati dobijeni njihovim korišćenjem (npr. pretraga, filtriranje) uvek biti tačni ili pouzdani.
• c) Pogodnosti za određenu svrhu: Operater ne garantuje da će Platforme ispunjavati specifične zahteve ili očekivanja Korisnika.
• d) Tačnosti i potpunosti podataka: Iako Operater nastoji da podaci budu ažurni i tačni (uključujući cene, opise, dostupnost robe, sertifikate, slike), ne garantuje njihovu apsolutnu tačnost, potpunost ili ažurnost i ne snosi odgovornost za eventualne greške, zablude ili štetu nastalu usled oslanjanja na te podatke. Učestalost ažuriranja cena i dostupnosti robe može se razlikovati, a Operater zadržava pravo da ih menja bez prethodnog obaveštenja; Korisnik prima na znanje da cena i dostupnost prikazane u određenom trenutku ne moraju važiti u trenutku slanja porudžbine, pri čemu su uvek merodavni podaci potvrđeni u okviru procesa zaključenja Kupoprodajnog ugovora prema Opštim uslovima poslovanja.
• e) Bezbednosti: Operater ne garantuje da će Platforme biti bez virusa, grešaka ili drugih štetnih komponenti. Korisnik je odgovoran za sopstvenu zaštitu (npr. korišćenjem ažurnog antivirusnog softvera i jakih lozinki).

3.3. Platforma Diamond Studio: Ova usluga se pruža kao dopunski, besplatan alat. Pored opštih isključenja garancija navedenih gore, Operater izričito isključuje bilo kakvu odgovornost za:

• a) Funkcionalnost, dostupnost i besprekornost Platforme Diamond Studio.
• b) Tačnost i ažurnost podataka prikazanih putem Platforme Diamond Studio, koji se preuzimaju iz glavnog sistema AreteApp ili drugih izvora.
• c) Bilo kakve finansijske gubitke, izmaklu dobit ili drugu štetu koja Korisniku nastane kao posledica korišćenja Platforme Diamond Studio, uključujući, ali ne ograničavajući se na, gubitke prouzrokovane pogrešnim podešavanjem marži od strane Korisnika, tehničkom greškom aplikacije, netačno prikazanim podacima ili nedostupnošću usluge. Korisnik koristi Platformu Diamond Studio i podešava svoje marže isključivo na sopstveni rizik i odgovornost. Korisnik prima na znanje da, prilikom korišćenja Platforme Diamond Studio za prezentaciju robe svojim klijentima, nastupa kao nezavisni prodavac i u potpunosti je odgovoran za sve svoje poslovne aktivnosti i komunikaciju sa klijentima.

3.4. Mobilne aplikacije:

• a) Korisnik prima na znanje da funkcionalnost i dostupnost Mobilnih aplikacija može zavisiti od trećih strana (npr. Apple App Store, Google Play Store, pružalaca operativnih sistema), kompatibilnosti uređaja Korisnika, verzije operativnog sistema i kvaliteta internet veze. Operater ne snosi odgovornost za ove faktore.
• b) Na korišćenje Mobilnih aplikacija mogu se primenjivati i uslovi relevantnih distributivnih platformi (npr. Apple, Google), sa kojima je Korisnik dužan da se upozna i da ih poštuje. Korisnik prima na znanje da su ovi Uslovi zaključeni između Korisnika i Operatera, a ne sa kompanijom Apple Inc. ili Google LLC. Kompanija Apple Inc. niti Google LLC ne snose odgovornost za Mobilnu aplikaciju niti njen sadržaj, niti za pružanje održavanja ili podrške za Mobilnu aplikaciju, osim ako je izričito drugačije određeno uslovima date distributivne platforme.
• c) Operater zadržava pravo da ograniči funkcije ili podršku za određene verzije Mobilnih aplikacija ili operativnih sistema.

3.5. Operater zadržava pravo da u bilo kom trenutku, prema sopstvenom nahođenju, ograniči, obustavi ili trajno prekine pružanje jedne ili svih Platformi, ili bilo kog njihovog dela ili funkcije, i to i bez prethodnog obaveštenja i bez navođenja razloga. Korisnik prima na znanje da u takvom slučaju nema pravo na bilo kakvu naknadu ili obeštećenje.

3.6. Operater će uložiti komercijalno razuman napor da obezbedi dostupnost ključnih funkcija Platformi (posebno Veleprodajnog portala AreteApp) najmanje 95% vremena u svakom kalendarskom mesecu. U obračun ove dostupnosti ne uključuju se planirani prekidi radi održavanja najavljeni u skladu sa tačkom 3.2.a), prekidi uzrokovani okolnostima van razumne kontrole Operatera (viša sila prema Članu 6.5), prekidi na strani pružalaca usluga trećih strana, niti prekidi uzrokovani radnjom ili propuštanjem Korisnika. Ova odredba o ciljnoj dostupnosti predstavlja isključivo izraz nastojanja Operatera i ne daje Korisniku pravo na bilo kakvu posebnu naknadu ili popust u slučaju njenog nedostizanja, osim ako je izričito drugačije ugovoreno u posebnom servisnom ugovoru (SLA).

4.1. Korisnik se obavezuje da koristi Platforme u skladu sa ovim Uslovima, Opštim uslovima poslovanja Operatera, važećim pravnim propisima Republike Češke i Evropske unije, kao i dobrim običajima.

4.2. Korisnik nije ovlašćen da:

• a) Na bilo koji način automatizovano (npr. pomoću skripti, botova, softverskih alata) ili ručno sistematski извлаči, kopira, preuzima, prikuplja, indeksira, obrađuje, redistribuira ili na drugi način koristi podatke, sadržaj ili informacije (uključujući cene, opise, slike, bazu dijamanata, sertifikate) sa Platformi u druge svrhe osim za uredno korišćenje Platformi u skladu sa njihovom namenom i ovim Uslovima (posebno aktivnosti označene kao tzv. scraping, data mining, web harvesting, content aggregation).
• b) Pokušava obrnuti inženjering (tzv. reverse engineering), dekompilaciju, demontažu, izvođenje izvornog koda, algoritama ili strukture Platformi ili njihovih delova, ili da pokušava da zaobiđe tehničke mere zaštite Platformi ili njihovog sadržaja.
• c) Omogući neovlašćen pristup svom Nalogu trećim licima ili deli svoje pristupne podatke.
• d) Zaobilazi, narušava, testira ranjivosti ili pokušava da zaobiđe, naruši ili testira ranjivosti bezbednosnih mera Platformi, ili da pokušava neovlašćen pristup sistemima, mrežama, podacima ili nalozima Operatera ili drugih Korisnika.
• e) Koristi Platforme za širenje štetnog koda (virusa, crva, trojanskih konja, ransomvera i sl.), spama, neželjenih komercijalnih poruka, phishinga ili za vršenje druge protivpravne ili štetne aktivnosti.
• f) Na bilo koji način nanosi štetu Operateru, njegovim legitimnim interesima, ugledu ili drugim Korisnicima, ili ometa uredno funkcionisanje Platformi ili njihove infrastrukture.
• g) Koristi Platforme na način koji bi mogao da naruši njihovu reputaciju ili koji bi bio u suprotnosti sa etičkim standardima u industriji.

4.3. Operater je vlasnik ili ovlašćeni korisnik svih prava intelektualne svojine na Platformama, njihovom sadržaju (izuzev sadržaja koji Korisnik otprema prema Članu 5), dizajnu, softveru, bazama podataka, algoritmima, žigovima, trgovačkim nazivima i svim materijalima dostupnim na Platformama. Obezbeđivanjem pristupa Platformama, Operater Korisniku ne dodeljuje nikakvu licencu niti druga prava na intelektualnu svojinu Operatera, osim ograničenog, neprenosivog, neisključivog i opozivog prava na uredno korišćenje Platformi u skladu sa ovim Uslovima tokom trajanja ovlašćenja za korišćenje Naloga.

4.4. Svako kršenje pravila navedenih u ovom Članu 4, naročito prema tačkama 4.2.a) i 4.2.b), smatra se bitnim kršenjem Uslova i može dovesti do trenutnog ograničenja ili trajnog ukidanja Korisničkog naloga bez naknade, isključenja API pristupa ili blokiranja IP adrese, kao i do eventualnog prava Operatera na naknadu celokupne nastale štete (uključujući troškove pravnog zastupanja i otklanjanja posledica) i drugih sankcija prema važećim pravnim propisima.

4.5. Načela primerenog korišćenja (Fair Use Policy): Korisnik se obavezuje da Platforme i njihove resurse (uključujući API interfejs, ako je dostupan) koristi na primeren način koji ne ugrožava stabilnost, bezbednost i dostupnost Platformi za druge Korisnike. Neprimerenim korišćenjem može se smatrati naročito (ali ne isključivo) generisanje prekomernog broja zahteva prema serveru u kratkom vremenskom periodu (npr. više od 10.000 API zahteva dnevno po jednom Korisniku, ako nije drugačije ugovoreno), automatizovano preuzimanje velike količine podataka (npr. više od 1000 slika proizvoda ili detalja dnevno), ili druge aktivnosti koje bi mogle dovesti do preopterećenja sistema Operatera. U slučaju utvrđivanja neprimerenog korišćenja, Operater zadržava pravo da privremeno ograniči ili suspenduje pristup Korisnika Platformama ili njihovim delovima, odnosno da, nakon prethodnog upozorenja (ako je to moguće), pristupi ukidanju Naloga u skladu sa Članom 2.5.

4.6. Korisnik je dužan da bez odlaganja prijavi Operateru sve bezbednosne greške, ranjivosti ili sumnju na bezbednosni incident u vezi sa Platformama koje je uočio, i to na e-mail adresu [email protected]. Korisnik se obavezuje da tako utvrđene informacije neće zloupotrebljavati niti ih objavljivati ili saopštavati trećim licima bez prethodne pisane saglasnosti Operatera, te da će sačekati uputstva Operatera u vezi sa daljim postupanjem.

5.1. Ako Platforme omogućavaju Korisnicima da otpremaju, unose, čuvaju ili na drugi način učine dostupnim sopstveni sadržaj (na primer logotipe, tekstove i slike za prezentaciju pod sopstvenim brendom u okviru Platforme Diamond Studio, specifične zahteve, komentare; dalje u tekstu „Korisnički Sadržaj“), Korisnik snosi punu i isključivu odgovornost za sav takav Korisnički Sadržaj. Operater obezbeđuje isključivo tehnička sredstva (softver) za upravljanje i prikaz tog sadržaja i ne snosi nikakvu odgovornost za njega.

5.2. Korisnik izjavljuje i garantuje da:

• a) Ima sva potrebna prava (uključujući prava intelektualne svojine, licence i saglasnosti pogođenih lica, naročito saglasnosti subjekata podataka za obradu ličnih podataka) na takav Korisnički Sadržaj i ovlašćen je da ga otpremi na Platforme, koristi i da Operateru dodeli licencu u skladu sa tačkom 5.3.
• b) Korisnički Sadržaj i njegovo korišćenje na Platformama ne krši prava trećih lica (uključujući prava intelektualne svojine, prava na zaštitu ličnosti, poslovnu tajnu), važeće pravne propise (uključujući propise o zaštiti ličnih podataka, regulaciju oglašavanja) niti dobre običaje.
• c) Korisnički Sadržaj nije neistinit, obmanjujući, varljiv, klevetnički, uvredljiv, opscen, nezakonit ili na drugi način neprimeren.
• d) U slučaju da Korisnički Sadržaj sadrži lične podatke trećih lica (npr. klijenata Korisnika), Korisnik izjavljuje da je te lične podatke pribavio i obrađuje u skladu sa važećim propisima o zaštiti ličnih podataka (naročito Uredbom GDPR) i da je ovlašćen da ih Operateru prenese radi pružanja usluga putem Platforme Diamond Studio. U tom kontekstu Korisnik nastupa kao rukovalac tih ličnih podataka, a Operater kao obrađivač na osnovu posebnog ugovora o obradi ličnih podataka, ukoliko je takav ugovor zahtevan i zaključen.

5.3. Otpremanjem Korisničkog Sadržaja na Platforme, Korisnik dodeljuje Operateru neisključivu, besplatnu, prenosivu (sa pravom podlicenciranja u obimu neophodnom za obezbeđenje rada Platformi), globalno važeću licencu za korišćenje, reprodukciju, distribuciju, izmenu (npr. radi formatiranja za prikaz, optimizacije), prikazivanje, izvođenje i čuvanje tog Korisničkog Sadržaja u obimu neophodnom za obezbeđenje funkcionalnosti Platformi, pružanje usluga Korisniku (npr. prikaz logotipa i sadržaja na platformi pod sopstvenim brendom Korisnika) i ispunjavanje obaveza Operatera prema ovim Uslovima. Ova licenca traje za vreme dok je Korisnički Sadržaj sačuvan na Platformama i prestaje njegovim uklanjanjem od strane Korisnika ili Operatera.

5.4. Operater zadržava pravo, ali ne i obavezu, da kontroliše Korisnički Sadržaj i po sopstvenom nahođenju ukloni ili ograniči pristup bilo kom Korisničkom Sadržaju koji je u suprotnosti sa ovim Uslovima, važećim pravnim propisima, dobrim običajima, ili koji bi mogao naneti štetu Operateru ili trećim licima, i to i bez prethodnog upozorenja i bez prava Korisnika na bilo kakvu naknadu.

5.5. Korisnik se obavezuje da obešteti Operatera za svu štetu, gubitke, troškove (uključujući troškove pravnog zastupanja) i sankcije koje Operater pretrpi kao posledicu kršenja izjava i garancija Korisnika prema ovom Članu 5, ili u vezi sa potraživanjima trećih lica istaknutim prema Operateru zbog Korisničkog Sadržaja.

6.1. Korisnik koristi Platforme isključivo na sopstveni rizik i odgovornost.

6.2. U maksimalnom obimu dozvoljenom važećim pravnim propisima, Operater ne snosi odgovornost za bilo kakvu direktnu, indirektnu, slučajnu, posebnu, posledičnu ili egzemplarnu štetu, uključujući, ali ne ograničavajući se na, štetu zbog izgubljene dobiti, gubitka podataka, prekida poslovanja, gubitka ugleda ili druge nematerijalne gubitke, koja bi Korisniku nastala u vezi sa:

• a) Korišćenjem ili nemogućnošću korišćenja Platformi.
• b) Oslanjanjem na bilo koji sadržaj ili podatke na Platformama (izuzev podataka za čiju tačnost Operater izričito garantuje u Opštim uslovima poslovanja u vezi sa zaključenim Kupoprodajnim ugovorom).
• c) Greškama, netačnostima, prekidima ili obustavom rada Platformi.
• d) Neovlašćenim pristupom Nalogu ili podacima Korisnika, njihovom izmenom ili gubitkom, osim ako do toga nije došlo isključivo namernom krivicom ili grubom nepažnjom Operatera.
• e) Bilo kakvim postupanjem ili sadržajem treće strane u vezi sa Platformama.

6.3. Ovo ograničenje odgovornosti važi bez obzira na to da li je šteta prouzrokovana na osnovu ugovora, delikta (uključujući nepažnju), povrede zakonske obaveze ili na drugi način, i to i u slučaju da je Operater bio upozoren na mogućnost takve štete, izuzev štete prouzrokovane namerno ili grubom nepažnjom.

6.4. Ako bi, uprkos navedenom, bila utvrđena odgovornost Operatera za štetu nastalu Korisniku u neposrednoj vezi sa korišćenjem Platformi prema ovim Uslovima (a ne u vezi sa Kupoprodajnim ugovorom zaključenim prema Opštim uslovima poslovanja, gde se odgovornost uređuje Opštim uslovima poslovanja), strane ugovaraju da je ukupna zbirna odgovornost Operatera za sve takve štetne događaje u jednoj kalendarskoj godini ograničena na iznos od 1.000 Kč (hiljadu čeških kruna). Ovo ograničenje se ne odnosi na štetu koju je Operater prouzrokovao čoveku na njegovim prirodnim pravima, niti na štetu prouzrokovanu namerno ili grubom nepažnjom. U slučaju B2B odnosa isključuje se odgovornost za štetu prouzrokovanu lakom nepažnjom, osim ako u ovoj tački nije drugačije određeno.

6.5. Operater ne odgovara za kašnjenje u ispunjenju ili neispunjenje bilo kojih obaveza koje proizlaze iz ovih Uslova, ako je takvo kašnjenje ili neispunjenje prouzrokovano okolnostima koje isključuju odgovornost (višom silom), koje su nastale nezavisno od volje Operatera i sprečavaju ga da ispuni svoje obaveze, ukoliko se razumno ne može pretpostaviti da bi Operater tu prepreku ili njene posledice otklonio ili prevazišao, kao i da bi u vreme nastanka obaveze tu prepreku predvideo. Višom silom se naročito smatraju prirodne katastrofe, požari, poplave, ratovi, teroristički napadi, ustanci, građanski nemiri, štrajkovi ili lokauti (ako se ne odnose direktno na zaposlene kod Operatera), pandemije, epidemije, otkazivanje kritične infrastrukture (npr. obimni prekidi isporuke energije ili internet konekcije na strani dobavljača Operatera, na koje Operater nema uticaj), sajber napadi velikih razmera (npr. DDoS), odluke organa javne vlasti ili izmene pravnih propisa koje Operateru onemogućavaju ispunjenje.

7.1. Operater zadržava pravo da ove Uslove u bilo kom trenutku jednostrano izmeni ili dopuni, naročito zbog izmena pravnih propisa, tehnoloških promena, proširenja ili promene usluga Platformi ili zbog promene poslovne politike Operatera.

7.2. O izmeni Uslova Korisnik će biti obavešten na odgovarajući način (npr. e-mailom na adresu navedenu u Nalogu, obaveštenjem u interfejsu Platformi ili zahtevom za ponovnim prihvatanjem) uz dovoljno unapred datu najavu, po pravilu najmanje 15 dana pre stupanja na snagu. Korisnik će imati mogućnost da se upozna sa novim tekstom Uslova. Sastavni deo obaveštenja biće i datum stupanja na snagu novog teksta.

7.3. Ako Korisnik nastavi da koristi Platforme nakon datuma stupanja na snagu izmena Uslova, smatra se da je saglasan sa novim tekstom Uslova. Ako Korisnik nije saglasan sa novim tekstom Uslova, ovlašćen je da izrazi svoje neslaganje i ima pravo da prekine korišćenje Platformi i zatraži brisanje svog Naloga postupkom prema Članu 10.1 pre datuma stupanja na snagu izmena.

8.1. Obrada ličnih podataka fizičkih lica (Korisnika kao preduzetnika, zastupnika ili kontakt osoba Korisnika kao pravnih lica) od strane Operatera u vezi sa pružanjem i korišćenjem Platformi uređena je posebnim dokumentom „Politika obrade ličnih podataka“, koji je dostupan na veb-sajtu Operatera i čini sastavni deo ovih Uslova.

8.2. Operater obrađuje lične podatke u skladu sa važećim pravnim propisima, naročito sa Uredbom (EU) 2016/679 Evropskog parlamenta i Saveta o zaštiti fizičkih lica u vezi sa obradom ličnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka i o stavljanju van snage Direktive 95/46/EZ (Opšta uredba o zaštiti podataka – GDPR) i relevantnim nacionalnim propisima.

8.3. Korisnik (fizičko lice na koje se lični podaci odnose) ima, u vezi sa obradom svojih ličnih podataka od strane Operatera, prava utvrđena GDPR-om, naročito pravo na pristup svojim ličnim podacima, pravo na ispravku ili dopunu, pravo na brisanje, pravo na ograničenje obrade, pravo na prenosivost podataka i pravo na prigovor na obradu, kao i pravo da podnese pritužbu nadzornom organu (Ured za zaštitu ličnih podataka). Detalji o ostvarivanju ovih prava navedeni su u Politici obrade ličnih podataka.

8.4. Ako Korisnik putem Platforme Diamond Studio obrađuje lične podatke svojih klijenata, u odnosu na te podatke nastupa kao njihov rukovalac (controller) i u potpunosti je odgovoran za poštovanje svih obaveza rukovaoca prema GDPR-u. Operater u tom slučaju nastupa kao obrađivač (processor) ličnih podataka u ime Korisnika, na osnovu i u obimu utvrđenom posebnim ugovorom o obradi ličnih podataka (Data Processing Agreement - DPA), ako je takav ugovor prema GDPR-u potreban. Korisnik je dužan da obezbedi da za takvu obradu i prenos ličnih podataka Operateru ima važeći pravni osnov (npr. saglasnost lica na koje se podaci odnose, izvršenje ugovora).

9.1. Korisnik može u bilo kom trenutku, bez navođenja razloga, zatražiti brisanje svog Naloga i prestanak korišćenja Platformi, slanjem zahteva na e-mail adresu Operatera [email protected] ili putem funkcije za brisanje naloga u interfejsu Platformi, ako je dostupna. Brisanje Naloga biće izvršeno u razumnom roku, po pravilu u roku od 5 radnih dana od prijema zahteva.

9.2. Operater je ovlašćen da privremeno obustavi pristup Korisnika Nalogu ili pojedinim funkcijama Platformi u slučaju osnovane sumnje na kršenje ovih Uslova, Opštih uslova poslovanja, pravnih propisa, ili ako je to neophodno iz bezbednosnih razloga ili radi zaštite sistema Operatera ili drugih Korisnika. Obustava traje onoliko koliko je neophodno za ispitivanje situacije ili otklanjanje nepravilnosti. Korisnik će biti obavešten o obustavi i njenim razlozima, ako okolnosti to dozvoljavaju.

9.3. Podaci Korisnika povezani sa Nalogom (naročito istorija porudžbina i otpremljeni Korisnički Sadržaj) biće nakon brisanja Naloga čuvani od strane Operatera 30 dana od datuma brisanja, kako bi Korisnik u tom roku mogao da zatraži njihov izvoz prema tački 2.8. Po isteku tog roka, podaci će biti obrisani ili anonimizovani u skladu sa Politikom obrade ličnih podataka Operatera, izuzev podataka koje je Operater dužan da čuva duže na osnovu važećih pravnih propisa (npr. računovodstvena i poreska dokumentacija).

10.1. Korisnik potvrđuje da roba koja se nudi na Platformama, naročito dijamanti, može podleći međunarodnim i nacionalnim propisima o kontroli izvoza, embargima i ekonomskim sankcijama (u daljem tekstu „Sankcioni propisi“), uključujući one koje su uvele Ujedinjene nacije, Evropska unija, Sjedinjene Američke Države i druge relevantne jurisdikcije.

10.2. Korisnik se obavezuje da će pri bilo kakvom daljem raspolaganju robom kupljenom putem Platformi (naročito pri njenoj daljoj prodaji, izvozu ili transferu) u potpunosti poštovati sve važeće Sankcione propise. Korisnik naročito neće prodati, isporučiti, izvesti, preneti niti na drugi način učiniti dostupnom robu bilo kom licu, subjektu ili u zemlju ili teritoriju na koje se primenjuju važeći Sankcioni propisi, ako bi takvo postupanje bilo u suprotnosti sa tim Sankcionim propisima ili ako bi moglo dovesti do kršenja Sankcionih propisa od strane Operatera.

10.3. Korisnik izjavljuje i garantuje da ni on sam, niti bilo koje lice koje ga kontroliše ili koje on kontroliše, niti njegov stvarni vlasnik, nije lice ili subjekt na koji se primenjuju bilo koji važeći Sankcioni propisi (tzv. sankcionisano lice). Korisnik je dužan da bez odlaganja pisanim putem obavesti Operatera ako on ili bilo koje takvo lice postane sankcionisano lice.

10.4. Kršenje bilo koje izjave, garancije ili obaveze navedene u ovom Članu 10 smatra se bitnim kršenjem ovih Uslova i daje Operateru pravo da odmah ograniči ili trajno ukine Korisnikov Nalog bez naknade, obustavi ispunjenje svojih obaveza i zahteva naknadu celokupne nastale štete.

11.1. Ovi Uslovi i svi pravni odnosi koji iz njih proizlaze ili su sa njima povezani uređuju se pravnim poretkom Češke Republike, naročito Zakonom br. 89/2012 Sb., Građanski zakonik, u važećem tekstu. Primena kolizionih normi i Konvencije UN o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe (CISG) izričito se isključuje.

11.2. Svi sporovi nastali iz ovih Uslova ili u vezi sa njima rešavaće se pred stvarno i mesno nadležnim sudovima Češke Republike, pri čemu će se mesna nadležnost prvostepenog suda određivati prema sedištu Operatera, osim ako je zakonom drugačije propisana isključiva mesna nadležnost.

11.3. Ako bi neka odredba ovih Uslova postala ili bila utvrđena kao ništava, nevažeća ili neizvršiva, ta činjenica ne utiče na valjanost, važenje i izvršivost ostalih odredaba. Strane se obavezuju da takvu ništavu, nevažeću ili neizvršivu odredbu zamene novom odredbom koja što je moguće bolje odgovara prvobitno nameravanoj ekonomskoj svrsi.

11.4. Ovi Uslovi su sačinjeni na češkom jeziku. U slučaju postojanja drugih jezičkih verzija u informativne svrhe, u slučaju bilo kakvog neslaganja između jezičkih verzija, prednost ima češka verzija.

11.5. Sumnju na kršenje ovih Uslova, važećih pravnih propisa ili druge probleme povezane sa korišćenjem Platformi Korisnik može prijaviti Operateru na e-mail adresu: [email protected]. Prijavljivanje bezbednosnih ranjivosti vrši se prema Članu 4.6 na adresu [email protected].

11.6. Odredbe Članova 4 (Pravila korišćenja i intelektualna svojina), 5 (Sadržaj koji Korisnik otprema i njegova odgovornost), 6 (Ograničenje odgovornosti), 8 (Zaštita ličnih podataka), 10 (Poštovanje izvoznih propisa i sankcija) i 11 (Završne odredbe), kao i druge odredbe koje po svojoj prirodi treba da važe i nakon prestanka važenja ovih Uslova ili brisanja Naloga, ostaju na snazi i nakon takvog prestanka ili brisanja.

11.7. Korišćenjem Platformi Korisnik potvrđuje i saglasan je sa korišćenjem kolačića (cookies) i sličnih tehnologija od strane Operatera u skladu sa njegovom Cookie Policy Politikom korišćenja cookies, koja čini sastavni deo ovih Uslova.

11.8. Ovi Uslovi stupaju na snagu i proizvode dejstvo dana 25.05.2025. Operater zadržava pravo da čuva prethodne verzije ovih Uslova u referentne svrhe.